ja_mageia

 

Задать вопрос

+7 495 210-79-00           

с 8:00 до 20:00      

Обращение

 

Приоритетом своей работы компании «RTD-Group» считает в первую очередь качество выполняемых грузоперевозок, так как именно безупречный уровень сервиса позволяет нам вот уже более 10 лет лидировать на московском рынке транспортных услуг и сохранять успешные партнерские отношения с десятками постоянных клиентов.

 

Наши специалисты строго следят за качеством работ на всех этапах предоставления услуг грузоперевозок: с момента приема груза у отправителя до непосредственно доставки адресату; также регулярно проводятся выборочные проверки отправлений по запросу клиентов; ведется постоянный мониторинг транспорта с грузом средствами GPS и ГЛОНАСС. Безопасность вашего груза гарантируется соответствующими страховыми договорами и специализированными охранными мероприятиями, а также профессиональным оформлением всей необходимой документации.

 

Для компании «RTD-Group» нет невозможного — расстояния, грузоподъемности или срока. Выполним все!

 

Поля отмеченные маркером (*) обязательны к заполнению.
ФИО *
Телефон *
Наименование организации *
Суть обращения *
Файл
Введите код проверки *
Показать другое число
 
 

Работа с жалобами и претензиями

Регулярное информирование клиента о ходе рассмотрения претензии

Шаг 1

Шаг 2

Шаг 3

Шаг 4

Претензия к качеству предоставляемой услуги

This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
+7(495) 983-34-13

Уточнение деталей у заявителя, запрос специалисту, сопровождающему доставку

Проведение служебного расследования по факту жалобы. Оценка обоснованности жалобы

Совещание по обсуждению результатов служебного расследования, с участием представителей основных департаментов. Выработка мероприятий по урегулированию претензии. Ответ заявителю


Контроль

Контроль объема и качества предоставляемой услуги

Поэтапный

Выборочный

Процессный

Контроль прохождения груза с момента приема у отправителя до момента доставки получателю

Осуществление выборочной проверки по поступающим запросам клиентов

Постоянный мониторинг объема и качества предоставляемых услуг и сроков доставки

 

Высококачественный сервис, предоставляемый нашей компанией, будет способствовать оперативному взаимодействию между Вашими подразделениями и динамичному развитию Вашей компании. В нашем лице Вы приобретаете надежного партнера, предоставляющего качественную услугу.

 

Яндекс.Метрика